ピーボディとヒルズボロは協力して顧客に水を供給し続ける

Sep 08, 2023

ソーシャルメディアや小さな町の地元の噂話のおかげで、停電や断水などのちょっとした不便が発生することは誰もが知っており、人々は自分が苦労して稼いだお金で支払ったサービスがどのように提供されていないかについて不満を言うのが好きです。 しかし、顧客は、自分たちがどれだけ危機に瀕していたのか、また、少しでも不便を感じないようにするために自分たちの都市がどれだけの努力をしてきたのか、全く理解していないこともあります。

これは最近、マリオン郡で発生しました。6 月 15 日から給水施設で 24 インチのバルブに問題が発生し、配水システムへの水の流れが制限されました。 約 40 年前に使用されたバルブのガスケットが剥がれ、内部のバルブ機構に巻き付いていた可能性があります。

このプラントは通常、毎分約 600 ガロンの水を問題なく流すことができますが、突然、約 60 ガロンしかできなくなりました。プラントには 550,000 ガロンの水を簡単に蓄えられますが、それを塔まで送ることが問題になりました。 問題を解決するだけでなく、工場のスタッフはすべての顧客への給水を継続しなければなりませんでした。

上下水道監督官モーガン・マーラーの機敏な発想と、ピーボディ市とヒルズボロ市の各部門のチームワークのおかげで、スタッフは壊れたバルブをポンプで一時的にバイパスするという回避策を開発しました。

「ギアボックスが付いた 24 インチのバタフライ バルブが流れを制限しているのを発見しました。その後、内部のチップ バルブがバラバラになって流れを制限していました。ただし、それらを修理するための手順を考えるのは複雑でした。水を流し続けながら、部品の交換や修理を行いました。そこで私は地元の請負業者、エンジニア、市の職員、そして思いつく限りのすべての人に連絡を取りました。私たちは創造力を発揮しました。ありがたいことに、誰もが私のアイデアに耳を傾け、自分たちのアイデアにも貢献してくれました。 」とマーラー氏は語った。

最初の数日間は消防車で水を流していましたが、水を安全にするために水に触れるすべてのものを殺菌する作業が必要で、その後消防署に監視させました。

「ベン・ステケティーのスタッフは、ポンプがデリケートなタイプだったので、過熱していないかどうかを確認するために 2 時間勤務しました。一晩中作業する必要もありました。月曜日までに、私たちはこの作業が非常に労力を要する作業であると判断し、作業を行わなかったのです」ポンプを壊してしまいたいと思っていました。私たちは他の誰よりも大きなポンプを探し始めました。カンザス州中を探しましたが、飲料水としての使用が認められているポンプが見つかりませんでした。そこで、購入したポンプを使用しました。 「新しいホースを用意して、すべてのコネクターや部品、その他必要なものをすべて漂白しました。これで、月曜の夜か火曜の朝早くまでに、ようやく少し余裕ができました」とマーラー氏は語った。

彼らは9日間、1日12～18時間働き、町の給水塔に水を流し続けながら、大型のバルブやパイプの交換を探した。 最終的に、新しいバルブが見つかり、請負業者が見つかり、作業員チームとともに連れてこられ、6 月 22 日水曜日にそのバルブと追加のバルブを交換することができました。

「州中のあらゆる種類の人々や場所に連絡を取っていました。最終的にすべての部品を集めて組み立て、すべてを再び動かすことができました。エンジニアに私の計算をチェックしてもらい、私の計算をチェックしてもらう必要がありました。理論を検証し、古いバルブや部品を切り取って新しいものを戻しても問題がないことを確認します。

驚くべきことに、サービスの中断や制限は必要ありませんでした。

「顧客がトイレを流し、シャワーを浴びることができ、それが機能するかどうかを心配する必要がないというのが全体的な考え方です。私たちは常に顧客が快適に過ごせるよう努めており、水を止めたり減らしたりする必要はありませんが、場合によってはそれが問題になることもあります」それは避けられない」とマーラー氏は語った。 「私たちは、料金を値上げすることなく、目の前のリソースでできる限り最善の仕事をしようとしています。私たちの顧客は現在、あらゆるものの高価格に見舞われています。私たちは彼らの公共料金の値上げを望んでいません。それを念頭に置いて業務を行っています。私たちはすべてをできる限り効率的に行っています。」

マーラーは、一緒に働いている人々がそれらのリソースの一部であるとすぐに信じています。

「私たちはヒルズボロ市の職員に大きく依存していました。彼らは常に率先して支援してくれます。そして、ヒルズボロ市の行政官マット・スタイルズ、支援してくれる市長（ルー・サーストン）、市議会と協力するのはいつも素晴らしいことです」緊急時はもちろんのこと、日常業務だけを細かく管理しないでください」とマーラー氏は言います。 「デイル・ダルケ（ヒルズボロ街路監督）はいつも最初に現れるが、今回もそうだった。そして私のチームは素晴らしかった。私は挑戦が好きだが、私には挑戦を好むチームがいる。彼らはたくさんのことを持っている」スタミナがあり、彼らは物事をやり遂げます。」

スタイルズ氏も同意する。

「緊急事態が発生したときは、常にチームの質が大きな違いを生みます」と彼は語った。 「私たちのチームは、全員が総力を挙げて取り組む緊急事態において威力を発揮します。彼らは仕事をやり遂げます。」

実際、彼らは仕事を非常にうまくやり遂げたので、ソーシャルメディアに投稿したり、それについて噂したりすることはおろか、誰も問題の存在に気づく機会さえありませんでした。