自分のルーツをチャネリングする

Aug 15, 2023

Wayland Industries の兄弟デュオ、アンディ カースティン (左) とケビン カースティン (右)。 兄弟は PVF 業界の 4 世代目で、それぞれ同社の CEO と社長を務めています。

独立系流通業界には、否定できない起業家精神が流れています。 PVF のマスターディストリビュータである Wayland Industries はその代表的な例であり、103 年の歴史があります。 カースティン家のメンバーは 4 世代にわたり、PVF 分野でマスター流通会社を設立してきました。

それはから始まりましたピーター・マーカスウェイランド・インダストリーズの現幹部兄弟デュオの曽祖父、ケビンそしてアンディ・カースティン 。 マーカスは 1917 年に真鍮、鉄、ステンレスの配管継手の製造販売会社であるジャクソン マーカス サプライを設立しました。 1946年、カースティン兄弟の祖父は、ハロルド・マーカス、ジャクソン・マーカス・サプライの責任者に就任。

1960 年代に、家族はハロルドとその兄弟の指導の下、ステンレス鋼とニッケル合金の溶接継手の製造に分岐しました。アルヴィンそしてアーノルド1980 年代半ばまで早送りし、Sun Weld Fitting Co を設立しました。そしてマーク（ケビン・カースティンとアンディ・カースティンの叔父） はカルパイプ・インダストリーズを設立し、家族のマーケティングと流通の専門知識を電気業界に拡大しました。

起業家精神はそれだけではありません。 1974年に、ロン・カースティン (ケビンとアンディの父親) は工業用 PVF サプライヤー RWK International を設立しました。 ロン・カースティンは、1993 年の経済危機により RWK インターナショナルが閉店しなければならなかったとき、逆境に直面しましたが、それは長く彼を引き留めませんでした。 その直後、彼は Smith-Cooper International を設立しました。同社はその後、いくつかの PVF 会社を買収し、今日でもパイプ、バルブ、継手の主要な輸入業者および製造業者であり続けています。

2019 年に事態は一巡し、ケビンとアンディ カースティンは PVF 分野での長年の経験と家族の起業家精神を活かして、2019 年にウェイランド インダストリーズを設立しました。

ケビン・カースティンはウェイランド・インダストリーズの社長であり、弟のアンディ・カースティンがCEOの役割を引き継ぎます。

このような豊かな家族の歴史を持つ Wayland Industries は、それ以前の世代のビジネスから引き継いだ多くの特質を確実に備えています。 ケビン・カースティンによれば、誠実さと敬意が最も重要です。

「確かに、私たちの家族の歴史を通じて共鳴する起業家精神があると思いますが、それ以上に、各企業の成功は勤勉、誠実、敬意という同じ原則に基づいて築かれてきました。」と彼は言います。

トッド・ウィルソン全国販売および流通部門のディレクターである Wayland Industries が今日成功するためにその歴史から取り入れたその他の原則をいくつか追加します。 「当社は、在庫、テクノロジー、経験豊富な従業員に多額の投資を行い、顧客のニーズに焦点を合わせ、若い機敏な組織として刻々と変化する社会のダイナミクスに適応する能力によって、初期のファミリービジネスと同じ哲学を活用しています。すべては誠実さと透明性という企業価値観から始まります」と彼は言います。 「顧客は私たちを信頼できるものだと考えるようになったと信じています。この基盤は私たちの成長にとって重要でした。」

もちろん、どんなファミリービジネスもその栄光に安住することはできません。 アンディ・カースティンは、人間関係を維持することは継続的な偉業であると指摘しています。 「マスターディストリビューターとして、サプライヤーと強固な関係を築くことが重要です。私たちは何十年もの間、世界的なメーカーとこうした関係を築いてきました。」と彼は言います。 「これらの長期にわたるパートナーシップを育み続けることが、当社の成功にとって極めて重要でした。」

Wayland Industries は衛生産業に重点を置いており、業界で最も包括的な継手、バルブ、チューブ、付属品の在庫を保有しています。 すべての項目は、今日多くの PHCP-PVF 製造業者および販売業者が参入している分野である食品および飲料業界に適用されます。

「当社には、1 回限りの変わり種アイテムを供給できる幅広い在庫と、大規模プロジェクトに供給できる豊富な在庫があります」と Kevin Kurstin 氏は説明します。 「当社はすべての注文の 95% 以上を同日に出荷し、注文精度は 99% で、この業界では前例のない数字です。」

成長するために、同社は製品ラインの拡大とチームへの投資に重点を置いています。

「当社は衛生用品市場におけるワンストップショップとなることに尽力しており、製品ベースの拡大を続けており、年間約 500 SKU を追加しています」と Kevin Kurstin 氏は述べています。 「当社は、新型コロナウイルス感染症の影響下でも、業界で最も優秀で最も経験豊富な人材を採用し続けてきました。当社の成長戦略を推進しているのはまさに当社の人材であり、当社には業界で最高の人材が揃っています。」今日に至っています。

Wayland Industries の使命は、正しい方法でビジネスを運営し、顧客に生理用品を迅速かつ簡単に購入できる方法を提供することです。

Kevin Kurstin 氏は、過去 2 年間は間違いなく多くの課題に直面しましたが、同社はそれを克服し、その使命に忠実であり続けることに成功したと述べています。 「過去 2 年間、特に会社としての成長を遂げながら、多くの課題があったのは当社だけではありません。従業員の安全と健康を保つことが最優先事項でした。当社は過去に 2 つの新しい支店を開設することに成功しました。コロナ禍の2年間。」

2020 年の初めに、同社は現在本社があるカリフォルニアへの最初の拡大を進めました。 翌年、ウィスコンシン州の倉庫をより大きな施設に移転し、中西部に拡大しました。

「この施設のおかげで、衛生チューブのフルラインを在庫し、現在の継手とバルブの在庫を増やし、社内のバルブ自動化を導入し、近い将来の新製品への継続的な成長が可能になりました」とケビン・カースティン氏は言います。

同社は2020年に新たなデジタルベンチャーにも挑戦した。

「2020 年後半に、オンラインの販売代理店ポータルを立ち上げました」とウィルソン氏は指摘します。 「これにより、顧客は、『正しい方法、早い方法』という当社の中核的使命を守りながら、24時間365日、世界中のどこからでも当社の在庫、価格設定、注文の入力、出荷追跡、アカウント履歴を確認できる、切望されていた柔軟性を得ることができました。」 Wayland Industries と取引する簡単な方法です。」

ウィルソン氏は、ウェイランド社は、困難な時期であっても顧客のためにこれ以上のことを行うことがいかに重要であるかを認識しており、顧客が慣れ親しんだサービスのレベルを維持するために、パンデミックの間中人員の増強に努めてきたと付け加えた。

「私たちは、忠実な販売代理店の顧客が必要なときに必要なものを確実に入手できるようにするため、出荷を迅速化し、サプライチェーンの混乱に伴う過剰なコストをカバーするために、顧客の期待を上回り続けてきました。」と彼は言います。 「常に適切な安全在庫を維持し、入荷を迅速化することで、サプライチェーンの課題にもかかわらず在庫レベルを維持することができました。」

在庫を棚に並べておくことは、今日では言うほど簡単ではないことは周知の事実です。 ウィルソン氏は、サプライチェーンの混乱により、サプライチェーンにおけるマスターディストリビューターの役割の重要性がさらに高まったと考えています。

「パンデミックが世界の供給ネットワークに及ぼした付随的な影響を目の当たりにしてきたことから、マスター流通はサプライチェーンの強化においてこれまで以上に重要な役割を果たしていると私は信じています」と彼は言う。 「長年にわたる多大な在庫投資への取り組みによって窮地を救ったのはマスターディストリビューターであり、卸売業者が請負業者への供給を継続できるようになりました。」

PHCP-PVF 業界が今日直面している特定の一連の課題は多くの人にとって初めてのことですが、ウェイランドはマスター配布における世代にわたる歴史から、混乱はいつでも起こり得ることを知っているとアンディ・カースティンは指摘します。

「私たちは以前にもこの種の事態を目にしており、何世代にもわたるマスター流通の経験から、生産の遅延、港湾の遅延、労働者のストライキなどが発生する可能性があることを知っています。」と彼は言います。 「幸運なことに、当社は在庫に多額の投資をしており、その結果、それが報われています。当社はお客様への取り組みを最優先しており、このような状況に備えられるように心がけています。」

ウィルソン氏によると、販売業者が州内のメーカーから衛生用チューブ、継手、バルブを購入するのは必ずしも簡単ではなかったという。 「何年も前、元の衛生用品メーカーは地元の販売業者を排除し、設置業者とのみ協力することを選択したため、販売業者が特定の市場に参入することはほぼ不可能になりました。」と彼は説明します。 「ウェイランドは、設立当初から衛生分野におけるそれぞれの市場シェアを拡大​​するために、地元の販売代理店や卸売業者と積極的に協力してきました。現在、米国、カナダ、メキシコ全土で提携先の新しい販売代理店を探しているため、この使命を継続していきます。」

アンディとケビンは、次世代の PVF 専門家の一員であり、次世代の消費者や潜在的な雇用者が何を求めているのかを直接理解するのに役立ちます。

「兄と私は次世代です。私たちは同僚がキャリアに何を求めているかを理解しています。それは成長と進歩、自主性と柔軟性の機会です」とアンディ・カースティンは言います。 「当社は、100 年以上にわたり家族経営の会社に浸透してきた緊密な家族文化に加え、競争力のある給与とクラス最高の福利厚生を提供することができます。」

消費者の面では、アンディ・カースティンはウェイランドがテクノロジーの先を行くことに専念していると指摘しました。 「マスターディストリビューターは、消費者の購買習慣に合わせて進化し続ける必要があります。現在、デジタルマーケティングとオンライン購入への移行が進んでいます。」と彼は言います。 「消費者は、Amazon にアクセスしてワンクリックで購入することに慣れています。これが当社のオンライン ポータルでディストリビューターに提供したいタイプのエクスペリエンスです。現在、ディストリビューターはリアルタイムの在庫と価格情報を確認し、シームレスに注文することができます。」 」

ウィルソン氏もこれに同意し、事実上あらゆる企業は新興テクノロジーを採用すべきだと指摘した。

「機械学習やロボティクス、リモートワークや仮想会議、ソーシャルメディアマーケティングやデジタル広告などの新興テクノロジーを採用することは、マスターディストリビューターであろうとその他のビジネスであろうと、組織の存続にとって不可欠であると私は信じています。」と彼は言います。 「常に組織のやり方に疑問を持ち続け、時代の先を行く新しいアイデアを模索し続けなければなりません。」

ウィルソン氏は、絶え間なく変化する市場を受け入れるために努力する一方で、マスターディストリビューターは常にディストリビューターのビジネスの延長であるべきだと述べています。 「私たちは自分たちを、代理店のビジネスをシームレスに拡張し、代理店の販売、購買、システムインフラストラクチャに統合し、可能な限り最高のサービスを提供できると考えています。」

2 人の兄弟にはウェイランド インダストリーズに対する大きな計画がありますが、起業家精神と家族文化を維持することは彼らが変えるつもりがないことの 1 つです。

「鍵となるのは、成長期を通じて家族志向の文化を維持することです」とケビン・カースティンは言います。 「私たちの家族の会社が植え付けた家族の価値観の中核的基盤に献身し続けると同時に、刻々と変化する世界情勢に機敏に適応しなければなりません。」